Sortir du piège ERP + Excel, diagnostic et vision SI pour un bureau d'études offshore.
Hydroconsult est une PME bretonne de 45 à 50 collaborateurs, spécialisée dans les mesures et relevés sur plateformes offshore et éolien en mer. Construite sur 10 ans d'expertise, elle s'est retrouvée dans le piège classique : ERP interne + dizaines d'Excel + emails + Teams qui ne se parlent pas. Un diagnostic SI, un déploiement Microsoft structurant, et une vision cible ont permis de débloquer 18 mois de flottement.
Secteur
Offshore · éolien en mer
Taille
PME · 45–50 collaborateurs
Localisation
Bretagne
Résultat principal
Vision SI construite · collaboration fluidifiée
Une PME solide.
Des rouages qui grincent.
Hydroconsult s'est construite sur l'expertise de son métier. Des dirigeants issus du terrain, une vraie reconnaissance dans le secteur offshore, des contrats solides. Mais en grandissant, les frictions que personne n'avait choisies se sont accumulées.
Le quotidien tel qu'observé : un ERP interne historique, complété par des dizaines de fichiers Excel partagés ou personnels. Des équipes support saturées à rechercher une information, localiser une machine, vérifier le statut d'une facturation. Chaque affaire comme une nouvelle page : peu de capitalisation entre missions, chaque équipe réapprend. Et une contrainte opérationnelle réelle : des équipes offshore en mode hors ligne, multi-bateaux, multi-pays.
« Ils vivaient dans des Excels à partager, parfois chacun a son petit Excel où il agrège certaines données pour son quotidien, et qui passe son temps entre Excel, email, Teams. »
Le point d'entrée : une personne de l'équipe commerce, un an d'ancienneté, qui alerte. « Il y a pas mal de choses qui sont assez vite compliquées dans la manière de gérer les opérations. » Ce signal faible ouvre la porte.
La situation réelle au démarrage : Whatsapp + Mail + ERP + Synology + Silae + EBP, sans colonne vertébrale.
Ils cherchaient
un outil.
Il fallait une vision.
Les dirigeants avaient une intuition forte : ils pensaient avoir besoin de tel outil en particulier. C'est une dynamique très fréquente chez des dirigeants issus du terrain : on identifie bien les symptômes (ressaisies, temps perdu, informations introuvables), mais on saute à la conclusion d'une solution, alors que le problème est systémique et organisationnel avant d'être technique.
Ce qu'on a identifié en écoutant le quotidien des équipes : leur analyse de leur propre situation n'était pas accurate par rapport à la réalité du terrain. Le vrai nœud se lisait en deux temps : (1) la partie collaborative pouvait être fluidifiée immédiatement en utilisant mieux l'existant Microsoft ; (2) le SI métier devait devenir souverain de sa donnée, unifiée, circulant pour l'opérationnel, la logistique, le pilotage, la facturation, la RH.
« Ils avaient une vision très "on a besoin de tel outil", alors qu'en fait ils avaient besoin de mettre à plat et de mieux comprendre où est-ce qu'il y avait des effets de levier avec un vrai système d'information. »
La valeur du diagnostic : recadrer la demande sans froisser. Leur dire « ce n'est pas tel outil qu'il vous faut » avec des faits du quotidien, pas une opinion. La réaction des dirigeants au premier rendez-vous : « Vous mettez le doigt sur exactement ce sur quoi on a du mal à avancer, à verbaliser, à formaliser depuis plusieurs mois voire plus d'un an. »
Posture docteur.
Écouter avant de proposer.
On arrive sans catalogue de solutions. La méthode : rencontres multiples avec les équipes commerce, support, terrain, comprendre le contexte d'entreprise, les objets métier, les flux réels. Pas une lecture des outils en place, une lecture du quotidien des gens qui travaillent.
Écoute du quotidien
Rencontres avec les équipes commerce, support, terrain. On leur fait raconter leurs outils, leurs routines, leurs points de friction, pour mapper, identifier, poser un regard plus juste sur comment avancer.
Mise à plat et recadrage
Identification des deux leviers : (a) collaboration à fluidifier rapidement avec l'existant Microsoft, (b) vision SI métier à construire à moyen terme. Restitution aux dirigeants qui remet en question leur intuition initiale.
Levier rapide : structurer la collaboration
Déploiement et bonne utilisation de Microsoft pour centraliser les process, unifier la communication entre services. Objectif : montrer un gain rapide, créer la confiance, libérer de la bande passante avant d'attaquer la refonte SI.
Ateliers vision SI cible
Ateliers dirigeants pour projeter une architecture cohérente dans laquelle l'entreprise devient souveraine de sa donnée. Principes clés posés : donnée unifiée, une donnée pour plusieurs usages, architecture qui gère les contraintes offshore (mode hors ligne).
Les 4 besoins identifiés dès les premiers échanges : unifier, capitaliser, réduire les doublons, centraliser le pilotage.
La vision SI cible posée avec les dirigeants : une donnée, plusieurs usages, contraintes offshore intégrées.
Un diagnostic.
Une architecture.
Une direction.
Ce qu'on a livré concrètement : un diagnostic partagé et accepté par les dirigeants, un déploiement Microsoft structurant pour la collaboration quotidienne, et une architecture SI cible avec hiérarchie des chantiers.
Le SI métier lui-même n'est pas encore construit, le client a choisi de poursuivre en autonomie après les ateliers. Ce choix a été respecté, avec un pronostic transparent sur le risque : la mise en œuvre sans regard extérieur se heurte généralement à l'urgence du quotidien.
C'est ce qui s'est effectivement passé. Aujourd'hui, la volonté de reprendre la collaboration est explicite. La vision construite ensemble reste la référence : elle évite les investissements incohérents, empêche d'acheter des outils qui ne s'inscriraient pas dans l'architecture cible.
Diagnostic partagé
Verbalisé et accepté par les dirigeants
Collaboration structurée
Microsoft déployé entre services
Architecture SI cible
Chantiers priorisés, cap posé
La valeur du diagnostic
indépendamment de la suite.
Ce cas est documenté avec son issue réelle, pas de fausse victoire. Les dirigeants ont voulu avancer seuls. Ils se sont fait rattraper par l'urgence du quotidien (phénomène ultra courant en PME). Ils veulent reprendre.
Ce que ça dit de la méthode : la vision construite ensemble reste utilisable, même sans suite immédiate. Elle empêche les mauvais investissements. Hydroconsult ne partira pas dans une direction incohérente avec son architecture cible, même si le chantier principal n'a pas encore démarré.
Hydroconsult est aussi un cas représentatif : le profil typique de la PME 2026, construite avec le temps, forte expertise métier, rouages pas toujours optimisés.
« Souvent ce ne sont pas des sujets tech. C'est d'abord un sujet organisationnel, systémique, et ensuite en effet technologique. »
La roadmap livrée : migration collaborative, audit des besoins métier, centralisation de la donnée, écosystème cible.
Vous vous reconnaissez ?
ERP sous-utilisé, Excels qui bricolent,
information qui circule par l'humain.
On commence par écouter votre quotidien. 30 min pour cerner ce qui coince vraiment, sans catalogue de solutions en tête.
Cadrer votre situation, 30 minRegard extérieur + vision technique = offerts